Aviso Legal

Koria es una plataforma de inteligencia artificial tipo SaaS (Software as a Service) que permite a personas morales y físicas con actividad empresarial (en adelante, "Partners") desplegar agentes conversacionales de IA para sus propios clientes finales.

Koria pone a disposición de sus usuarios una plataforma tecnológica de acceso mediante Internet que incluye, sin limitarse a:

• Infraestructura de modelos de lenguaje grande (LLM) con alta disponibilidad
• Panel de gestión de agentes, clientes y facturación para Partners
• Sistema de billetera prepagada (wallet) con integración a procesadores de pago
• Herramientas de analítica, bóveda de documentos y configuración de canales (web, WhatsApp)
• Generación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI 4.0) mediante PAC autorizado por el SAT

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, Koria no será responsable de:

• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma
• Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallas de terceros proveedores (Meta, Stripe, proveedores de IA) o mantenimiento programado
• Pérdida de datos atribuible a errores del usuario o a incumplimiento de las obligaciones de seguridad establecidas en los Términos
• El contenido, exactitud o legalidad de las respuestas generadas por los modelos de IA subyacentes
• Decisiones comerciales, médicas, legales o financieras tomadas con base en los outputs de la plataforma

La responsabilidad máxima acumulada de Koria frente al Partner, por cualquier causa, no excederá el importe total facturado durante los tres (3) meses anteriores al evento que da origen a la reclamación.

Los agentes desplegados en la plataforma Koria utilizan modelos de lenguaje de terceros (OpenAI, Anthropic, Google, entre otros). Los outputs generados por dichos modelos:

• Son de naturaleza estocástica y pueden contener imprecisiones, omisiones o errores («alucinaciones»)
• No constituyen asesoría profesional de ningún tipo (legal, médica, financiera, fiscal, etc.)
• No deben ser la única fuente de información para tomar decisiones relevantes
• Pueden variar entre sesiones aunque las condiciones sean aparentemente idénticas

El Partner es responsable de informar a sus usuarios finales sobre la naturaleza automatizada de las respuestas, conforme al artículo 28 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor y las directrices del INAI sobre IA.

Todos los elementos de la plataforma Koria —incluyendo pero no limitado a: software, código fuente, diseño visual, logotipos, textos, algoritmos de orquestación y documentación técnica— son propiedad exclusiva de Koria Technologies S.A.P.I. de C.V. o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA), la Ley de la Propiedad Industrial (LPI) y los tratados internacionales aplicables.

Se concede al Partner una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable sobre la plataforma, exclusivamente para los fines establecidos en los Términos y Condiciones. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, ingeniería inversa o creación de obras derivadas sin autorización escrita previa de Koria.

El presente Aviso Legal, así como cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, se regirá e interpretará conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con jurisdicción en los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para reclamaciones de consumidores, aplica adicionalmente la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). Consulte el proceso en Quejas y Reclamaciones.