Aviso Legal
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
El uso de la plataforma Koria implica la aceptación plena e incondicional del presente Aviso Legal, así como de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Identificación del Prestador de Servicios
Koria es una plataforma de inteligencia artificial tipo SaaS (Software as a Service) que permite a personas morales y físicas con actividad empresarial (en adelante, "Partners") desplegar agentes conversacionales de IA para sus propios clientes finales.
Documentos Aplicables
La relación entre Koria y sus Partners se rige por el siguiente conjunto de documentos. En caso de discrepancia, prevalecen en el orden en que se listan:
| Documento | Regula |
|---|---|
| Términos y Condiciones (incl. Anexo A — DPA) | Relación contractual, SLA, responsabilidad y tratamiento de datos de Clientes Finales |
| Política de Cancelación y Reembolsos | Saldo, reembolsos y cancelación de cuenta |
| Política de Privacidad | Tratamiento de datos personales y lista de subprocesadores |
| Quejas y Reclamaciones | Procedimiento para presentar quejas formales |
| Aviso Legal (este documento) | Identificación del titular, descripción del servicio, PI y marco general |
Objeto del Servicio
Koria pone a disposición de sus Partners una plataforma tecnológica de acceso mediante Internet que incluye, sin limitarse a:
- Infraestructura de modelos de lenguaje grande (LLM) con alta disponibilidad y fallback automático
- Panel de gestión de agentes, clientes y facturación para Partners
- Sistema de billetera prepagada (wallet) con integración a procesadores de pago
- Plantillas de agentes especializados (Blueprints) listos para despliegue
- Bóveda de documentos cifrada y herramientas de analítica
- Canales de comunicación: web widget y WhatsApp Business API
- Generación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI 4.0) mediante PAC autorizado por el SAT
Limitación de Responsabilidad
Importante
Koria actúa como Encargado del tratamiento de los datos de los Clientes Finales y como proveedor tecnológico de los Partners. Cada Partner es responsable de su relación comercial con sus Clientes Finales y de la revisión de los resultados que les entrega.
Koria responde por el funcionamiento de su propia plataforma, código y Blueprints. No responde por el contenido que generen los modelos de terceros. En particular, Koria no será responsable de:
- Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallas de terceros (Meta, procesadores de pago, proveedores de IA) o mantenimiento programado notificado
- Pérdida de datos atribuible a información incorrecta o credenciales vencidas proporcionadas por el Partner
- El contenido, exactitud o legalidad de las respuestas generadas por los modelos de IA de terceros
- Decisiones comerciales, médicas, legales o fiscales tomadas con base en los resultados de la plataforma sin revisión humana previa
El régimen completo de responsabilidad, incluidos el tope y sus excepciones, está en la sección "Limitación de Responsabilidad" de los Términos y Condiciones.
Aviso sobre Inteligencia Artificial
Los agentes desplegados en la plataforma Koria utilizan modelos de lenguaje de los proveedores identificados en la Política de Privacidad. En su panel, cada Partner puede ver qué modelo utiliza cada uno de sus agentes. Los resultados generados por estos modelos:
- Son de naturaleza probabilística y pueden contener imprecisiones, omisiones o errores
- No constituyen asesoría profesional de ningún tipo (legal, médica, financiera, fiscal, etc.)
- No deben ser la única fuente de información para tomar decisiones relevantes
- Pueden variar entre sesiones aunque las condiciones sean aparentemente idénticas
Sin entrenamiento con datos de usuarios: Koria no usa los datos de sus Partners ni de sus Clientes Finales para entrenar, afinar o mejorar modelos de inteligencia artificial, y exige la misma garantía a sus proveedores de modelos por contrato.
El Partner es responsable de informar a sus Clientes Finales que las respuestas son generadas por inteligencia artificial y de configurar sus agentes de modo que los resultados se presenten como orientativos y sujetos a revisión humana en materias fiscales, legales, financieras o médicas.
Propiedad Intelectual
Los siguientes elementos de la plataforma Koria son propiedad exclusiva de RAUL ARTURO CORIA LOPEZ o de sus licenciantes, protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA), la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (LPI) y los tratados internacionales aplicables:
- Software y código fuente
- Diseño visual y logotipos
- Textos y documentación técnica
- Algoritmos de orquestación del pipeline de IA
- Blueprints (plantillas de agentes especializados)
Se concede al Partner una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable sobre la plataforma, exclusivamente para los fines establecidos en los Términos y Condiciones. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, ingeniería inversa o creación de obras derivadas sin autorización escrita previa de Koria.
Los datos, documentos y configuraciones que cargan los Partners y sus Clientes Finales son propiedad de ellos. Koria los procesa únicamente para prestar el servicio contratado.
Jurisdicción y Ley Aplicable
El presente Aviso Legal, así como cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, se regirá e interpretará conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con jurisdicción en los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para reclamaciones de consumidores, aplica adicionalmente la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). Consulte el proceso en Quejas y Reclamaciones.